Software als Managed Service anbieten – betrieben in der Schweiz

VSHN betreibt Ihr Softwareprodukt im Auftrag für jeden Ihrer Kunden – je eine dedizierte Instanz, gehostet in der Schweiz oder On-Premises. Sie entwickeln das Produkt weiter; VSHN übernimmt 24/7-Monitoring, Incident-Response, Updates, Backups und Compliance, damit Sie einen SLA-gesicherten Managed Service verkaufen können.

VSHN bietet definierte Reaktionszeit-SLAs (typischerweise eine Stunde Reaktionszeit bei kritischen Vorfällen) und betreibt Managed-Platform- Komponenten mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99.99 % auf Schweizer Infrastruktur. Der genaue SLA hängt davon ab, ob Sie Bürozeiten- oder 24/7-Coverage wählen, und wird pro Instanz in einem schriftlichen Servicevertrag festgelegt.

Application Operations starten ab CHF 800 pro Monat und Applikation, Monitoring ab CHF 100 pro Monat und Service-Level-Indikator. Echter 24/7-Betrieb erfordert vier bis sechs Engineers zu je CHF 150 000 bis 200 000 pro Jahr; VSHN liefert dasselbe für ungefähr die Kosten eines halben Vollzeit-Engineers, ohne Rekrutierungsvorlaufzeit.

Jede Instanz läuft auf Schweizer Infrastruktur von Cloudscale oder Exoscale, oder beim Kunden On-Premises, ohne Abhängigkeit von US-Hyperscalern. Damit bleiben Datenhaltung und Souveränität für Kunden aus Finanz-, Gesundheits-, Behörden-, Energie- und Telekommunikationsumfeld vollständig gewahrt, die ihre Daten in der Schweiz behalten müssen.

Ja. VSHN konfiguriert automatisierte Backups für jede Kundeninstanz und führt periodische Restore-Tests mit dokumentierten Runbooks durch, sodass die Wiederherstellung bewiesen ist statt nur angenommen zu werden. Backup-Umfang, Aufbewahrungsfristen und Recovery-Ziele werden pro Instanz vereinbart und im laufenden Betrieb überprüft, nicht als einmaliges Setup behandelt.

VSHN ist ISO 27001 zertifiziert und Red Hat Premier Certified Cloud and Service Provider. Das Unternehmen betreibt Infrastruktur für regulierte Organisationen: HIN (über 90 % aller Schweizer Gesundheitsakteure), die Banken Finnova und acrevis sowie das Schweizerische Bundesarchiv – Referenzen, auf die sich Ihre Kunden bei der Due-Diligence stützen können.

VSHN richtet das Monitoring für Ihre definierten Service-Level-Indikatoren ein und verfeinert es laufend, in der Regel über HTTP-Health-Check- Endpunkte. Wenn ein Alert ausgelöst wird, triagieren, beheben oder eskalieren VSHN-Engineers und erfassen den Vorfall in Ihrem Ticket-System. Wiederkehrende Probleme werden analysiert und in Verbesserungsvorschläge umgewandelt, damit der Betrieb ruhiger wird.

Ja. Konfiguration, Versions-Updates und Änderungsaufträge werden als Managed Operations einheitlich über alle Kundeninstanzen ausgerollt. Sie liefern ein Release einmal; VSHN deployed es, verifiziert es und hält jede Instanz mit Sicherheits-Patches aktuell, sodass kein Kunde auf einer veralteten oder verwundbaren Version läuft.

Ja. Zusätzlich zum Schweizer Cloud-Hosting auf Cloudscale und Exoscale kann VSHN Ihre Software im Rechenzentrum des Kunden betreiben, wenn Vertrag oder Regulierung dies erfordern. Derselbe 24/7-Betrieb, dasselbe Monitoring, dieselben Backups und dieselben Compliance-Praktiken gelten unabhängig davon, wo die Instanz physisch läuft.

Ja. VSHN muss Ihren Anwendungscode nicht verstehen. Sie definieren die Service-Level-Indikatoren (typischerweise HTTP-Health-Check- Endpunkte), und VSHN überwacht sie, reagiert auf Alarme und verwaltet die darunterliegende Infrastruktur. Sie liefern Releases; VSHN deployt sie, verifiziert sie und hält jede Instanz gepatcht. Sie besitzen die Software-Logik; VSHN sorgt dafür, dass sie zuverlässig läuft.

Fordern Sie eine Offerte an: Ein VSHN-Architekt prüft Ihre Software, das Deployment-Modell, die Kunden-SLAs und die Compliance-Anforderungen und schlägt dann ein massgeschneidertes Operations-Setup mit transparenten Preisen pro Instanz vor. Es gibt keine Verpflichtung in der Offertphase; Sie erhalten einen schriftlichen Scope, bevor irgendwelche Operations- Arbeiten beginnen.